在当前疫情防控期间，在线教学已经付诸实践近两个月，目前各省在陆续公布中小学开学时间，大规模的在线教学即将告一段落。为此，有必要回顾有史以来最大规模的疫情期间停课不停学的在线教学效果、其满意度如何，以便后续更好地总结在线教学的经验，并提出改进措施。

首份疫情期间大规模线上教学调查报告，是由浙江省教研室组织的。调查发现，浙江省初高中学生对当前线上教学的满意度和非常满意度共计82.9%，家长满意度为81.3%。（人民教育微信公众号2月25日）另有机构在2月底至3月初的调查发现，学生对在线教学效果表示满意的占71.1%（《中国青年报》2020年4月13日）。鉴于之前对在线教学效果满意度的调查主要从学生及教师的角度展开，且时间较早，从家长角度进行调查的较少。而有些省份在四月初部分年级已复学，于是为回顾疫情期间的在线教学效果满意度，笔者近期组织了一次较大范围内对全国中小学及幼儿园家长的在线教学效果满意度调查，形成了一些新的判断和结论。

调查过程及样本分布

自编问卷《开学准备与疫情期间在线教学效果调查（家长）》于4月4日16时13分在问卷星数据平台发布，参与回答问卷的家长主要来自湖南、四川、广东、浙江、北京、云南、广西、江西、海南、湖北、江苏等地，于4月9日15时20分截至网上问卷回收。本次调查在全国范围内回收有效样本数为46149人，其中在园幼儿家长3331人，占7.22%，小学生家长20278人，占43.94%，初中生家长11342人，占24.58%，高中生家长11198人，占24.26%。从城乡分布来看，其中城市家长23128人，占49.04%，县镇家长6542人，占13.87%，农村家长17496人，占37.09%。

调查发现的主要状况

1．家长对其孩子在疫情期间在线教学效果的满意度仅能勉强及格。家长对其孩子在疫情期间在线教学效果的满意度，仅有59.95%的家长认为满意（含非常满意的为7.52%），认为不满意的为22.52%（含非常不满意的为3.80%），对在线教学效果满意度说不清楚的家长占17.53%，即家长整体上对疫情期间在线教学效果的满意度评价还达不到严格的及格水平，仅能算勉强及格。

2．仅有初中生及高中生家长对疫情期间的在线教学效果的满意度及格，其中小学生家长最不满意。对疫情期间在线教学效果的满意度按不同学段孩子的家长来分，从高到低依次是：初中生家长最高（65.9%），其次是高中生家长（61.4%），小学生家长（57.3%），在园幼儿家长（50.9%）；不同学段孩子的家长间的不满意度，小学生家长最高（26.3%），其次是在园幼儿家长（24.8%），高中生家长（18.9%），初中生家长（18.7%）。

3．仅有在县镇及农村上学的孩子家长对疫情期间的在线教学效果满意度达到及格水平，在城市上学的孩子家长最为不满意。对疫情期间在线教学效果的满意度按孩子上学所在地的家长来分，从高到低依次是；在县镇上学的孩子家长最高（63.7%），其次是在农村上学的孩子家长（62.6%），在城市上学的孩子家长（58.2%）；孩子不同上学所在地的家长间的不满意度正好与前述满意度排序相反，在城市上学的孩子家长最高（24.1%），其次是在农村上学的孩子家长（21.8%），在县镇上学的孩子家长（18.7%）。

4．西部地区家长最满意疫情期间的在线教学效果，中部地区家长最不满意。对疫情期间在线教学效果的满意度按家长所在地区来分，从高到低依次是：西部地区家长最高（66.6%），其次是东部地区家长（60.4%），中部地区家长（56.2%）；不同地区家长间的不满意度正好与前述满意度排序相反，中部地区家长最高（25.7%），其次是东部地区家长（22.2%），西部地区家长（16.9%）。

5．在孩子其他亲人中的满意度最高，其次是父亲，在母亲中的满意度最低，且低于60%。父亲中的满意度为61.9%、不满意度为19.9%，母亲中的满意度为58.8%、不满意度为23.9%，其他亲人中的满意度为63.3%、不满意度为19.7%。

6．从不同学历的家长对疫情期间在线教学效果的满意度来看，基本上是学历越低的家长满意度越高，学历越高的家长不满意度越高，高中及以上学历家长的满意度已低于60%。满意度按家长的学历从高到低依次是小学学历家长（68.9%）、文盲家长（63.8%）、初中学历家长（62.0%）、高中学历家长（57.3%）、本科及研究生学历家长（55.7%）、专科学历家长（54.8%）；不满意度最高的为专科学历家长（26.0%），其次是本科及研究生学历家长（25.1%），最低为小学学历家长（15.9%）。

7．从家长职业角度出发，对疫情期间在线教学效果满意度从高到低依次排列：农民家长满意度最高（66.6%），其次是职业为其他岗位的家长（60.6%），农民工（以外出务工取得主要收入）家长（60.1%），这三类家长的满意度均超过60%，其他依次是，城镇居民（无业）家长（59.2%），个体经营户家长（58.2%），职业为体制内的家长（57.7%），私有（民营）企业员工家长（54.1%）；私有（民营）企业员工家长中的不满意度最高（27.5%），其次为个体经营户家长（24.5%），最低为农民家长（17.5%）。

8．不同年收入水平家庭的家长之间的满意度，基本上是收入越低满意度越高，收入越高满意度越低，家庭年收入三万元及以下的家长满意度高于60%（其中一万元及以下的家长满意度最高为63.5%，不满意度最低为20.3%），家庭年收入三万元以上的家长的满意度均低于60%，家庭年收入在九至十万元之间的家长的满意度最低为54.6%（其不满意度最高为26.1%）。

主要结论与原因分析

家长对疫情期间孩子在线教学效果的满意度整体不高，仅能勉强及格，其中65.9%的初中生家长、63.7%的孩子在县镇上学的家长及66.6%的西部地区的家长满意度最高。有26.3%的小学生家长、24.1%的孩子在城市上学及家住城市的家长、25.7%的中部地区的家长，以及上学历越高、收入越高的家长和家庭中的母亲最为不满意。

小学生家长最为不满意，究其原因主要是孩子还比较小、注意力难以保持高度集中，学习自觉性差。调查发现，有高达54.8%的小学生家长认为，孩子疫情期间在家没有监督就不认真学习，家长自然不满意；孩子在城市上学及家住城市的家长，因学校学习内容多，一般教师要求较严格，孩子无法及时做到，且长时间把家长和孩子憋在家里，降低了家长的满意度；中部地区部分省市家长处于疫情中心及核心边缘地区，各种教学计划的执行可能比较滞后，以及疫情期间长期压抑的心情也需要一个情绪宣泄口，降低了家长满意度；母亲因长时间主要陪伴和监督孩子在线学习，孩子表现不好，自然也降低了满意度。

着力提升教学效果，做好线上线下教学的有序衔接

1．针对目前家长对孩子在疫情期间在线教学效果的满意度仅能勉强及格的情况，尤其是小学生家长、孩子在城市上学的家长、中部地区家长对疫情期间在线教学效果的不满意，应采取多种措施如加强在线教学监管，提高教师在线教学能力，丰富在线教学课程与内容等来提高家长满意度。

2．建议复学后学校统一安排学时来复习巩固之前在线学习内容。调查发现，有92.09%的家长希望开学后学校应再次复习巩固之前在线学习内容。其中，有94.4%的初中生家长、93.5%的孩子在农村上学的家长及92.5%的西部地区的家长认为有必要在复学后对之前在线学习的内容再次复习巩固。故正式复学后，学校应满足家长这一合理诉求，尤其是针对初中、农村学校、西部地区的学校更需如此。

作者系海南师范大学教育学院教授